1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem Ariatorin shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů při prodeji nábytku a souvisejících produktů.
Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů při prohlížení produktů, vytváření objednávek, nákupu nábytku, doručení zboží, komunikaci se zákaznickou podporou a dalších činnostech souvisejících s poskytovanými službami.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými požadavky Evropské unie, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a s příslušnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.
Cílem těchto zásad je poskytnout uživatelům jasné informace o tom:
- jaké osobní údaje shromažďujeme;
- za jakým účelem je používáme;
- komu mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu poskytnuty;
- jaká práva mají uživatelé v souvislosti s ochranou osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Údaje poskytnuté uživatelem
Uživatel nám může při nákupu nebo komunikaci poskytnout zejména:
- jméno a příjmení;
- kontaktní údaje;
- e-mailovou adresu;
- doručovací adresu;
- informace související s objednávkou;
- informace poskytnuté při komunikaci se zákaznickou podporou;
- další údaje, které uživatel dobrovolně poskytne.
Tyto údaje používáme zejména pro zpracování objednávek, doručení nábytku, vyřízení požadavků a poskytování zákaznické podpory.
Údaje shromažďované automaticky
Při návštěvě webových stránek můžeme automaticky shromažďovat určité technické informace, například:
- IP adresu;
- typ a nastavení prohlížeče;
- informace o používaném zařízení;
- datum a čas návštěvy;
- informace o používání webových stránek;
- údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.
Tyto údaje slouží zejména k zajištění správného fungování webových stránek, zlepšování uživatelského prostředí a ochraně bezpečnosti služeb.
3. Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména těmito způsoby:
Údaje poskytnuté uživatelem
Uživatel nám poskytuje osobní údaje například při:
- vytváření objednávky;
- zadávání údajů potřebných pro doručení nábytku;
- kontaktování zákaznické podpory;
- zasílání dotazů nebo požadavků souvisejících se službami.
Automaticky získávané údaje
Některé technické údaje mohou být shromažďovány automaticky prostřednictvím zařízení uživatele, internetového prohlížeče nebo podobných technologií.
4. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje můžeme používat zejména pro následující účely:
- zpracování a vyřízení objednávek;
- doručení zakoupeného nábytku;
- vyřízení vrácení zboží, výměny nebo vrácení peněz;
- komunikaci s uživateli;
- poskytování zákaznické podpory;
- řešení požadavků a dotazů;
- zlepšování fungování webových stránek a nákupního prostředí;
- ochranu webových stránek před zneužitím nebo neoprávněným přístupem;
- plnění zákonných povinností;
- další zákonné účely, pokud je jejich zpracování povoleno právními předpisy nebo pokud uživatel poskytl potřebný souhlas.
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
5. Poskytnutí osobních údajů a důsledky neposkytnutí údajů
Některé osobní údaje jsou nezbytné pro uzavření a splnění objednávky.
Například pro:
- zpracování objednávky je nutné poskytnout příslušné objednávkové údaje;
- doručení nábytku je nutné poskytnout doručovací údaje a kontaktní informace.
Pokud uživatel neposkytne údaje potřebné pro splnění objednávky, nemusíme být schopni objednávku zpracovat, doručit nábytek nebo poskytnout související služby.
U údajů, které nejsou nezbytné pro poskytování služeb, není jejich poskytnutí povinné.
6. Příjemci osobních údajů a kategorie příjemců
Za účelem zpracování objednávek, doručení nábytku a zajištění provozu služeb mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:
Poskytovatelé doručovacích a logistických služeb
Za účelem doručení nábytku mohou být poskytnuty údaje potřebné pro přepravu, zejména:
- jméno příjemce;
- doručovací adresa;
- kontaktní údaje;
- informace související s objednávkou.
Poskytovatelé platebních služeb
Za účelem zpracování plateb mohou být poskytnuty nezbytné informace související s objednávkou a platbou poskytovatelům platebních služeb.
Poskytovatelé technických a IT služeb
Za účelem provozu webových stránek, technické podpory, údržby a bezpečnosti mohou mít přístup k nezbytným údajům poskytovatelé technických a IT služeb.
Poskytovatelé zákaznických služeb
Za účelem komunikace se zákazníky a vyřizování požadavků mohou být údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb souvisejících se zákaznickou podporou.
Orgány veřejné moci a další oprávněné subjekty
Osobní údaje mohou být poskytnuty příslušným orgánům, pokud to vyžadují právní předpisy nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.
Osobní údaje neprodáváme a neposkytujeme je třetím stranám bez právního důvodu pro jejich vlastní obchodní účely.
7. Uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
Doba uchování může záviset zejména na:
- dokončení objednávky a poskytování služeb;
- vyřízení zákaznických požadavků;
- plnění zákonných povinností;
- řešení právních nároků.
Po uplynutí příslušné doby budou osobní údaje odstraněny, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s platnými právními předpisy.
8. Ochrana osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:
- neoprávněným přístupem;
- ztrátou;
- zneužitím;
- neoprávněnou změnou;
- neoprávněným zveřejněním.
Přijatá opatření odpovídají povaze zpracovávaných údajů a aktuálním potřebám ochrany osobních údajů.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
9. Právní základ zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
Zpracování osobních údajů může být založeno zejména na těchto právních základech:
- zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, například při zpracování objednávky a doručení nábytku;
- zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti;
- zpracování založené na oprávněném zájmu, například ochrana bezpečnosti služeb a zlepšování jejich fungování;
- zpracování založené na souhlasu uživatele, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován.
10. Automatizované rozhodování
Nepoužíváme automatizované rozhodování založené na osobních údajích, které by mělo pro uživatele právní účinky nebo obdobně významný dopad.
11. Vaše práva v souvislosti s osobními údaji
V souladu s platnými právními předpisy máte za určitých podmínek právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům;
- získat informace o jejich zpracování;
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- požadovat výmaz osobních údajů;
- požadovat omezení zpracování osobních údajů;
- získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
- požadovat přenositelnost údajů;
- vznést námitku proti určitému zpracování;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
12. Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů, můžete nám zaslat svou žádost.
Můžete požádat například o:
- informace o zpracování osobních údajů;
- přístup k osobním údajům;
- opravu údajů;
- výmaz údajů;
- omezení zpracování;
- získání údajů pro účely přenositelnosti;
- vznesení námitky;
- odvolání souhlasu.
Za účelem ochrany osobních údajů můžeme požádat o ověření totožnosti osoby podávající žádost.
Žádosti vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.
13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s platnými právními předpisy nebo byla porušena vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je příslušným dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
14. Kontakt
Pokud máte otázky týkající se zpracování osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:
Adresa: 517 Irene St, Burleson, TX 76028, United States
Telefon: +1 (682) 394-7618
E-mail: contact@ariatorin.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)