1. Úvod
Vítejte na stránkách Ariatorin. Používáním těchto webových stránek a objednáním produktů souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na používání webových stránek, nákup produktů, zpracování objednávek a poskytování souvisejících služeb spotřebitelům v České republice.
Před dokončením nákupu doporučujeme zákazníkům seznámit se také se zásadami dopravy, zrušení objednávky a vrácení, výměny a refundace.
2. Informace o produktech, dostupnost a ceny
Snažíme se zajistit, aby informace o produktech uvedené na webových stránkách, včetně názvů, obrázků, rozměrů, specifikací a popisů, byly přesné a aktuální.
Vzhledem k rozdílům mezi zobrazením na jednotlivých zařízeních, fotografickým podmínkám nebo výrobním šaržím se mohou skutečné barvy nebo některé detaily produktu přiměřeně lišit od zobrazení na webových stránkách.
Dostupnost produktů závisí na aktuálním stavu zásob. Pokud po vytvoření objednávky zjistíme, že produkt není možné dodat, budeme zákazníka včas informovat a situaci vyřešíme podle konkrétních okolností.
Ceny produktů jsou uvedeny na webových stránkách a jsou vyjádřeny v českých korunách (Kč). Platné daně jsou zahrnuty v ceně produktu. Náklady na dopravu se řídí platnými pravidly dopravy.
3. Objednávky a platby
Zákazník je při zadávání objednávky povinen uvést správné a úplné informace.
Po odeslání objednávky ji zpracujeme podle jejího aktuálního stavu. Pro komunikaci ohledně objednávky může být použit zejména údaj o čísle objednávky.
Platba probíhá prostřednictvím dostupných platebních metod uvedených při objednávce. Po potvrzení platby může být objednávka zařazena do procesu zpracování.
4. Doprava a doručení
Poskytujeme doručení po celém území České republiky.
U objednávek v hodnotě nižší než 1 599,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 159,99 Kč. U objednávek v hodnotě 1 599,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny:
- objednávky vytvořené v pracovní den před 18:00 (CET) se začínají zpracovávat od stejného dne;
- objednávky vytvořené po 18:00 (CET) se začínají zpracovávat od následujícího pracovního dne;
- objednávky vytvořené o víkendech nebo ve dnech pracovního klidu se začínají zpracovávat od následujícího pracovního dne.
Po dokončení zpracování objednávky je doprava zajišťována prostřednictvím přepravních služeb FedEx, UPS nebo DHL. Předpokládaná doba přepravy je 5–12 pracovních dnů.
Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou být ovlivněny například počasím, svátky, přepravní situací nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
Více informací naleznete v:
Zásady dopravy a doručení
5. Zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její zrušení.
Žádost o zrušení objednávky lze zaslat prostřednictvím:
E-mail: contact@ariatorin.com
Telefon: +1 (682) 394-7618
Při žádosti o zrušení je nutné uvést číslo objednávky a potřebné informace k ověření objednávky nebo platby.
Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji zrušit běžným způsobem. Po doručení produktu může zákazník postupovat podle platných pravidel pro vrácení, výměnu a refundaci.
Více informací naleznete v:
Zásady zrušení objednávky
6. Vrácení, výměna a refundace
Zákazníci mají právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy a poskytujeme také možnost vrácení nebo výměny zboží do 30 dnů podle platných pravidel.
V případě dobrovolného vrácení zboží ze strany zákazníka nese zákazník náklady spojené s přepravou vráceného zboží a případnými poplatky za vrácení. V některých případech mohou být odpovídající náklady odečteny z částky refundace.
Pokud je důvodem vrácení vada produktu nebo poškození během přepravy, zajistíme vrácení bez účtování odpovídajících nákladů za vrácení.
Pokud bylo zboží poškozeno zákazníkem nebo nesplňuje požadavky pro vrácení, může být refundace odmítnuta.
Po potvrzení splnění podmínek pro refundaci bude refundace zahájena do 1–3 pracovních dnů. Peníze budou vráceny stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
Skutečná doba připsání finančních prostředků závisí na zpracování bankou, poskytovatelem platebních služeb nebo jinou finanční institucí.
Více informací naleznete v:
Zásady vrácení, výměny a refundace
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
Můžeme zpracovávat údaje poskytnuté zákazníkem, například údaje související s objednávkou, kontaktní údaje a informace potřebné pro poskytování služeb. Webové stránky mohou také používat soubory Cookies a podobné technologie v souladu s platnými pravidly.
Osobní údaje používáme zejména pro zpracování objednávek, doručení produktů, zákaznickou podporu, bezpečnost webových stránek a plnění právních povinností.
Zákazníci mají v souladu s právními předpisy právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
8. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy České republiky a použitelnými právními předpisy Evropské unie.
Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami omezena ani vyloučena.
V případě dotazů nebo problémů doporučujeme zákazníkům nejprve kontaktovat nás a pokusit se situaci vyřešit dohodou. Pokud nebude možné záležitost vyřešit, bude postupováno podle příslušných právních předpisů.
9. Kontakt
Adresa: 517 Irene St, Burleson, TX 76028, United States
Telefon: +1 (682) 394-7618
E-mail: contact@ariatorin.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)